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障害・メンテナンス情報

障害情報

障害発生日時 詳細

2015年8月10日

午後6時59分ごろ

■サーバー障害について（復旧済み）

弊社専用サーバーで、障害が発生いたしました。

※該当IPアドレス
　　　XXX.XXX.236.85

1.発生日時
　2015年8月10日　午後6時59分ごろ
2.障害内容
　サーバー上のディスクに
　物理的障害が確認され、
　復旧作業を実施致しましたが、
　ダウンしてしまい、ウェブサイトの表示、
　メールの送受信ができなくなりました。
4.障害原因
　弊社は、バックアップシステムに強力な
　データ保護機能を実現する RAID6 を
　採用しておりました。
　RAID6 はハードディスク 4 台で
　形成されており、
　受け取ったデータを内部の
　コントローラーによってブロック分割され、
　それぞれ保存されます。
　同時に、万が一のハードディスク故障に備え、
　各ブロックのデータを修復するための符号を
　二重に生成します。
　そのため、4 台のうち 2 台までなら、
　どのハードディスクが故障しても、
　二重に生成された符号をもとに
　データの復旧が
　可能となるシステムです。
　この度のサーバー障害は、
　故障個所交換後の
　再構築を行うシステムに
　障害が発生したため、
　データの再構築や書き込み、
　抽出といったことが
　一切不可能となってしまいました。
　上記 RAID6 の、コントロール機能を
　担っていたシステムの障害で本来は
　安全のため行っておりました複雑に
　分散化・保存されていたデータの
　操作及び復旧をすることが
　不可能となってしまいました。

2013年11月18日

12:15〜12：58

■サーバー接続障害について（12：58　復旧済み）

弊社のサーバーにおいてネットワークの障害が発生しておりました。

※対象サーバー
　　　IPアドレスXXX.XXX.236.85
　　　IPアドレスXX.XXX.29.17

1.発生日時
　2013年11月18日12時15分頃〜12時58分
2.影響範囲
　弊社ネットワーク全域
3.障害内容
　外部ネットワークから弊社ネットワークへの
　接続においての遅延が発生
4.障害原因
　当該時刻にて、弊社ネットワークに対する
　分散型サービス不能攻撃(DDoS攻撃)と思わ
　れる大量の接続が発生いたしました。
　この結果、弊社ネットワーク配下のサーバに
　おいて、輻輳が発生し、通信が不安定な状態
　となりました。

※お知らせメールの配信は更なるシステム混雑を招くことになりますので、大変恐縮ではございますが、本ページにてご連絡申し上げます。

2012年10月17日

11:30

■メール受信遅延について

弊社の一部サーバーにおいてメール受信遅延が発生しております。

※対象サーバーはIPアドレス210.188.236.85サーバーとなります。

メール配信システムの混雑により、遅延が発生しております。
詳細な原因につきまして、現在調査しております。
メール送信には影響ございません。

※お知らせメールの配信は更なるシステム混雑を招くことになりますので、大変恐縮ではございますが、本ページよりご連絡申し上げます。

2011年3月14日

11:15

■1都8県で実施されます計画停電について

弊社のデータセンターは現在発表されております計画停電の対象エリア外となります。

万が一エリア対象となり停電が起こった際も、非常用自家発電設備および十分な燃料が配備されておりますので、自家発電設備に切り替えることで、3時間の停電に対して対応は可能な状態になっております。

また、計画停電が継続する場合に備えて燃料の確保の手配も進めておりますのでご安心ください。

2011年3月11日

19:13

本日14:46に東北地方太平洋沖地震が発生したことにより各地で地震・津波・火災が多発しております。

現時点で地震に対する弊社サーバーのトラブルは発生しておりません。

メンテナンス情報

予定日時 詳細

2012年4月27日(金)

午前01時〜午前04時

この度、お客様にご利用頂いておりますサーバに接続されているデータセンター側の電源設備に関しまして、より安定した電力をサーバに提供することを目的として、補強工事を予定しております。

今回、無停電電源装置(UPS)からご利用サーバ間に存在する電源設備に対する補強工事となっており、ご利用サーバに供給されている電気の完全な停止が20分〜最大35分以内発生致します。

- 記 -

1. 作業予定日時
2012年4月27日(金)　午前01時〜午前04時

2. 影響
作業時間帯中、ご利用サーバへの電源供給を一時的に遮断致しますため、サーバの完全な停止時間が1回発生致します。
(20分〜最大35分以内のサーバー停止)

3. 対象
　 IPアドレスが「210.188.236.85」になっているもの

この度は、より安定した電力供給を目的とした工事とはいえ、 お客様に多大なご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ありません。
何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2012年4月22日

午前01時〜午前04時

定期を実施いたします。
この作業により数回サーバー再起動いたします。

- 記 -

1. 作業予定日時
2012年04月22日(日)　午前1時〜午前4時
（ 30〜50分間）

2. 影響
作業時間帯中、ご利用サーバの再起動のため、サーバの寸断(数分)が数回発生致します。
(約10分間、MySQLが停止いたします)

3. 対象
　 IPアドレスが「210.188.236.85」になっているもの

2012年1月18日

20:00

定期を実施いたします。
この作業により数回サーバー再起動いたします。

- 記 -

1. 作業予定日時
2012年01月18日(水)　午後8時〜午後9時
（ 30〜50分間）

2. 影響
作業時間帯中、ご利用サーバの再起動のため、サーバの寸断(数分)が数回発生致します。
(約10分間、MySQLが停止いたします)

3. 対象
　 IPアドレスが「210.188.236.85」になっているもの

2011年5月6日(金)

午前05時〜午前08時

この度、お客様にご利用頂いておりますサーバに接続されているデータセンター側の電源設備に関しまして、より安定した電力をサーバに提供することを目的として、補強工事を予定しております。

今回、無停電電源装置(UPS)からご利用サーバ間に存在する電源設備に対する補強工事となっており、ご利用サーバに供給されている電気の完全な停止が20分〜最大35分以内発生致します。

- 記 -

1. 作業予定日時
2011年05月06日(金)　午前05時〜午前08時

2. 影響
作業時間帯中、ご利用サーバへの電源供給を一時的に遮断致しますため、サーバの完全な停止時間が1回発生致します。
(20分〜最大35分以内のサーバー停止)

3. 対象
　 IPアドレスが「59.106.29.17」になっているもの

この度は、より安定した電力供給を目的とした工事とはいえ、 お客様に多大なご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ありません。
何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2011年5月2日(月)

午前05時〜午前08時

この度、お客様にご利用頂いておりますネットワークにおいて、 信頼性の向上、将来的な性能の向上を目的として、ネットワーク機器の変更を行わせて頂くこととなりました。

機材変更となりますことから、作業予定時間中、数秒から15秒以内のネットワーク断が数回発生致します。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご理解、ご協力のほどをよろしくお願い申し上げます。

- 記 -

1. 作業予定日時
　 2011年05月02日(月)　午前05時〜午前08時

2. 影響
　 作業時間帯中、ご利用ネットワークにおいて、数秒から最大15秒以内のネットワーク断が数回発生

3. 対象サーバー
　 IPアドレスが「59.106.29.17」になっているもの

4. 作業内容
　 ネットワーク機器の変更

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何とぞご理解頂きますようよろしくお願い申し上げます。

大切なお知らせがある場合には、お客様宛メールでご連絡することがございます。
　※ドメイン・サーバーの更新時期、またはサーバーのメンテナンス等です。
メールアドレスがご登録時よりご変更になった場合には、大変お手数ですが、 support@office-sakura.comまでお知らせくださいますようお願いいたします。